MotoProcedury PRO

MotoProcedury PRO – zaawansowany pakiet dla serwisów, które chcą pracować jak ASO

MotoProcedury PRO to rozbudowany pakiet dokumentów, procedur i gotowych narzędzi dla firm z branży motoryzacyjnej, które chcą wejść na wyższy poziom organizacji pracy, obsługi reklamacji i kontaktu z klientem.

Ten pakiet powstał na bazie wieloletniej praktyki w pracy z serwisami, importerami, gwarancjami, trudnymi reklamacjami i sporami z klientami. Dostajesz nie tylko „suche wzory”, ale realne know-how, którego na co dzień używa się w wymagających przypadkach.

✅ Dla kogo jest pakiet PRO?

Dla firm, które:

• obsługują więcej klientów i chcą mieć wszystko poukładane od A do Z,

• regularnie spotykają się z reklamacjami i chcą mieć na nie gotowy system,

• chcą wprowadzić standardy obsługi zbliżone do dużych sieci i importerów,

• mają dość gaszenia pożarów i wolą działać według jasnych procedur,

• odpowiadają za reklamacje, gwarancje, rękojmię i obsługę klienta w branży moto.

Jeśli START jest fundamentem, to PRO jest kolejnym krokiem – dla firm, które chcą mieć pełny system, a nie tylko podstawowe dokumenty.

📦 Co dokładnie zawiera MotoProcedury PRO?

W pakiecie otrzymujesz m.in.:

1. Wszystko z pakietu MotoProcedury START:

• podręcznik „Reklamacje, rękojmia i gwarancja w motoryzacji”,

• podstawowe wzory pism,

• instrukcje i checklisty do codziennej pracy.

Szczegółowe know-how wdrażania procedur, obiegu dokumentów i pracy z reklamacjami – od pierwszego zgłoszenia aż po zakończenie sprawy i archiwizację.

2. Rozszerzony zestaw procedur i dokumentów (10+ dodatkowych plików), m.in.:

• bardziej szczegółowe procedury przyjęcia i wydania pojazdu,

• wzory dokumentacji serwisowej i opisów usterek,

• schematy postępowania w trudnych reklamacjach,

• wzory raportów technicznych i notatek z diagnostyki,

• dodatkowe wzory pism i odpowiedzi do klientów – w różnych tonach komunikacji.

4. Wsparcie autora MotoProcedur
Do 10 godzin indywidualnej analizy przypadków – wsparcie eksperta przy trudnych reklamacjach, pismach i sporach (zakres zgodny z ustaleniami oferty).

Wszystkie materiały są przygotowane w formatach edytowalnych, abyś mógł dopasować je do swojej firmy w kilka minut.

💡 Jakie korzyści daje pakiet PRO?

• Kompletny proces obsługi reklamacji – od przyjęcia zgłoszenia, przez diagnostykę, aż po decyzję i pismo do klienta.

• Praca według sprawdzonych procedur, a nie „z dnia na dzień” i „na wyczucie”.

• Oszczędność czasu – zamiast tworzyć każde pismo i procedurę od zera, korzystasz z gotowych wzorów.

• Mniejsze ryzyko sporów i reklamacji powtórnych – proces jest uporządkowany i powtarzalny.

• Profesjonalny wizerunek firmy – klient widzi, że działasz według jasnych zasad, jak w autoryzowanej sieci.

• Wsparcie przy trudniejszych sytuacjach (jeśli wybierzesz opcję konsultacji) – nie zostajesz sam z „trudną sprawą”.

🛠 Jak korzystać z MotoProcedury PRO?

1. Pobierasz wszystkie materiały po zakupie.

2. Uzupełniasz dane swojej firmy (logo, dane kontaktowe, dane prawne).

3. Wprowadzasz procedury do zespołu – kto za co odpowiada, jakie są kroki przy reklamacji, jak wygląda obieg dokumentów.

4. Korzystasz z gotowych wzorów pism, raportów i notatek w realnych przypadkach reklamacyjnych.

5. (Opcjonalnie) przy najtrudniejszych sprawach korzystasz z indywidualnego wsparcia eksperta – analiza przypadku, dobór strategii, pomoc w odpowiedzi.

❓ Najczęstsze pytania (FAQ)

Czym różni się PRO od START?
START daje Ci fundament – podstawowe procedury i dokumenty. PRO zawiera wszystko ze START, a dodatkowo rozszerza go o zaawansowane procedury, raporty, wzory pism i pełne know-how wdrożenia obsługi reklamacji w firmie.

Czy muszę mieć START, żeby kupić PRO?
Nie. PRO zawiera wszystko, co jest w START. Możesz od razu kupić pakiet PRO i od początku pracować na pełniejszym zestawie narzędzi.

Czy materiały są zgodne z polskimi realiami?
Tak. Całość powstała w oparciu o polski rynek, polskie przepisy oraz realne przypadki z serwisów, komisów i sieci dealerskich.

Czy mogę edytować wszystkie dokumenty?
Tak. Wszystkie wzory pism i formularze są przygotowane w formatach edytowalnych – dopasujesz je do swojej firmy i branżowej specyfiki.

Czy PRO jest dla mnie, jeśli mam mały warsztat?
Jeśli masz mały warsztat, ale często zmagasz się z reklamacjami albo chcesz od razu wdrożyć wyższe standardy pracy – PRO będzie dobrym wyborem. START jest prostszą i tańszą opcją, PRO – bardziej kompletnym systemem.

Jak otrzymam materiały po zakupie?
Po dokonanym i opłaconym zakupie zestaw plików zostanie przesłany drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Możesz je pobrać, zachować na komputerze i korzystać z nich wielokrotnie w kolejnych sprawach.