MotoProcedury PRO

MotoProcedury PRO – zaawansowany pakiet dla serwisów, które chcą pracować jak ASO

MotoProcedury PRO to rozbudowany pakiet dokumentów, procedur i gotowych narzędzi dla firm z branży motoryzacyjnej, które chcą przejść na wyższy poziom organizacji pracy, obsługi reklamacji i kontaktu z klientem.

Ten pakiet powstał na bazie wieloletniej praktyki w pracy z serwisami, importerami, gwarancjami, trudnymi reklamacjami i sporami z klientami. Dostajesz nie tylko „suche wzory”, ale realne know-how, którego na co dzień używa się w wymagających przypadkach.

✅ Dla kogo jest pakiet PRO?

• warsztatów i serwisów, które obsługują więcej klientów i chcą mieć wszystko „poukładane”,

• komisów i salonów sprzedaży pojazdów, które regularnie spotykają się z reklamacjami,

• firm, które chcą wprowadzić standardy obsługi zbliżone do dużych sieci i importerów,

• właścicieli, którzy mają dość gaszenia pożarów i chcą działać według jasnych schematów,

• osób odpowiedzialnych za reklamacje, gwarancje, rękojmię i obsługę klienta w branży moto.

Jeśli START to fundament, PRO jest kolejnym krokiem – dla firm, które chcą mieć „pełny system”, a nie tylko podstawowe dokumenty.

📦 Co dokładnie zawiera MotoProcedury PRO?

W pakiecie otrzymujesz m.in.:

• Wszystko, co znajduje się w MotoProcedury START, czyli:

  • podręcznik „Reklamacje, rękojmia i gwarancja w motoryzacji”,

  • podstawowe wzory pism,

  • instrukcje i checklisty do codziennej pracy.

Dodatkowo PRO rozszerza to o:

• podręcznik „Procedura reklamacyjna krok po kroku w niezależnym warsztacie i komisie”
  – szczegółowe know-how wdrażania procedur, obiegu dokumentów i pracy z reklamacjami od A do Z;

• rozszerzony zestaw procedur i dokumentów (10+ dodatkowych plików), m.in.:

  • bardziej szczegółowe procedury przyjęcia i wydania pojazdu,

  • wzory dokumentacji serwisowej i opisów usterek,

  • schematy postępowania w trudnych reklamacjach,

  • wzory raportów technicznych i notatek z diagnostyki;

• dodatkowe wzory pism i odpowiedzi do klientów – dopasowane do różnych sytuacji i tonów komunikacji;

• (opcjonalnie, jeśli tak zdecydujesz w ofercie)
  do X godzin indywidualnej analizy przypadków – wsparcie eksperta przy trudnych reklamacjach, pismach, sporach.

Wszystkie materiały są przygotowane w formatach edytowalnych, abyś mógł dopasować je do swojej firmy w kilka minut.

💡 Jakie korzyści daje pakiet PRO?

• Masz kompletny proces obsługi reklamacji – od przyjęcia zgłoszenia, przez diagnostykę, aż po decyzję i pismo do klienta.

• Działasz według sprawdzonych procedur, a nie „z dnia na dzień” i „na wyczucie”.

• Oszczędzasz czas – zamiast wymyślać każde pismo i procedurę od nowa, korzystasz z gotowych wzorów.

• Zmniejszasz ryzyko sporów i reklamacji powtórnych – bo proces jest uporządkowany i powtarzalny.

• Budujesz profesjonalny wizerunek firmy – klient widzi, że działasz według zasad, a nie na zasadzie „zobaczymy, co się da zrobić”.

• Masz wsparcie przy trudniejszych sytuacjach (jeśli uwzględnisz opcję konsultacji).

🛠 Jak korzystać z MotoProcedury PRO?

1. Pobierasz wszystkie materiały po zakupie.

2. Uzupełniasz dane swojej firmy (logo, dane kontaktowe, dane prawne).

3. Wprowadzasz procedury do zespołu – kto za co odpowiada, jakie są kroki przy reklamacji, jak wygląda obieg dokumentów.

4. Wykorzystujesz gotowe wzory pism, raportów i notatek w realnych przypadkach reklamacyjnych.

5. (Opcjonalnie) przy trudnych sprawach korzystasz z indywidualnego wsparcia – analiza przypadku, pomoc w odpowiedzi, strategia działania.

❓ Najczęstsze pytania (FAQ)

Czym różni się PRO od START?
START daje Ci podstawowe procedury i dokumenty. PRO zawiera wszystko z START, ale dodatkowo rozszerza to o zaawansowane procedury, raporty, wzory pism i pełne know-how wdrożenia obsługi reklamacji w firmie.

Czy muszę mieć START, żeby kupić PRO?
Nie. PRO zawiera wszystko, co jest w START – możesz od razu kupić pakiet PRO i mieć pełniejszy zestaw narzędzi.

Czy materiały są zgodne z polskimi realiami?
Tak. Całość powstaje w oparciu o polski rynek, polskie przepisy i realne przypadki z serwisów, komisów i sieci dealerskich.

Czy mogę edytować wszystkie dokumenty?
Tak. Wszystkie wzory pism, procedury i formularze są przygotowane w formatach edytowalnych.

Czy PRO jest dla mnie, jeśli mam mały warsztat?
Jeśli masz mały warsztat, ale często zmagasz się z reklamacjami albo chcesz od razu wdrożyć wyższe standardy pracy – PRO będzie dobrym wyborem. START jest prostszą i tańszą opcją, PRO – bardziej kompletną.

Po dokonanym i opłaconym zakupie zestaw plików przesłany zostanie drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.