REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOTOPROCEDURY
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MotoProcedury („Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep jest prowadzony przez:
Pro Twin Sp. z o.o.
z siedzibą w: 58560 Jelenia Góra, ul. Hirszfelda 7
wpisaną do: [KRS / 0001002388]
NIP: [6112822578]
REGON: [523674073]
adres e-mail: [info@motoprocedury.pl]
dalej: „Sprzedawca”.
Regulamin jest skierowany do:
konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,
osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”),
pozostałych przedsiębiorców („Przedsiębiorca”).
Warunkiem korzystania ze Sklepu i zawierania umów jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Akceptacja następuje w momencie składania zamówienia (zaznaczenie odpowiedniego checkboxa).
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: [adres domeny, np. www.motoprocedury.pl
], za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Produkty.
Sprzedawca – Pro Twin Sp. z o.o., dane jak w §1 ust. 2.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient wskazany w §1 ust. 3 pkt 2.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Produkt – treść cyfrowa (w szczególności e-booki, pliki tekstowe, wzory dokumentów, procedury, checklisty, arkusze, pliki w formatach DOCX, PDF, XLSX, itp.) lub usługa (np. konsultacje, analiza przypadku) dostępne w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Konto – konto Klienta w Sklepie (o ile funkcja konta jest dostępna), w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień i dostępów do Produktów.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Kontakt ze Sprzedawcą
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:
pocztą elektroniczną: [adres e-mail],
telefonicznie: [numer telefonu],
za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
korespondencyjnie: [adres do korespondencji].
Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, chyba że z charakteru sprawy wynika inny termin.
§4. Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz nabywania Produktów niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do sieci Internet,
aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
dla części Produktów – oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w danym formacie (np. PDF, DOCX, XLSX).
Sprzedawca nie odpowiada za problemy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z niespełnienia przez Klienta wymogów technicznych.
§5. Informacje o Produktach i cenach
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie) i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
Przy każdym Produkcie wskazane są jego główne cechy, w szczególności: rodzaj, forma (treść cyfrowa / usługa), typ pliku, orientacyjny zakres treści lub zakres usług.
§6. Zasady składania zamówień
Klient może składać zamówienia:
poprzez stronę Sklepu – po dodaniu Produktów do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia,
ewentualnie – innymi kanałami udostępnionymi przez Sprzedawcę (np. linki sprzedażowe), jeśli zostanie to wyraźnie wskazane.
Warunkiem złożenia zamówienia jest:
podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
wybór formy płatności,
akceptacja Regulaminu i – jeśli wymagane – polityki prywatności,
w przypadku treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – wyrażenie zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem tego terminu i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia (dot. Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail:
potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
podsumowanie najważniejszych warunków umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§7. Formy płatności
W Sklepie mogą być dostępne następujące formy płatności:
szybkie płatności elektroniczne (np. operator płatności: [nazwa operatora, np. PayU/Przelewy24]),
płatność kartą płatniczą,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności oraz ewentualnych kosztach znajdują się w Sklepie na etapie składania zamówienia.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni roboczych] od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
§8. Realizacja zamówienia i dostarczanie treści cyfrowych
Produkty będące treściami cyfrowymi (np. e-booki, wzory dokumentów, arkusze, procedury) dostarczane są Klientowi:
poprzez przesłanie linku do pobrania plików na adres e-mail Klienta,
lub poprzez udostępnienie ich do pobrania z Konta Klienta – jeśli taka funkcja jest dostępna.
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
Terminy dostarczenia treści cyfrowych:
standardowo – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,
w przypadku usług (np. konsultacje) – zgodnie z ustaleniami indywidualnymi (terminy mogą być określone w opisie Produktu lub uzgadniane po zakupie).
Sprzedawca nie dostarcza Produktów w formie fizycznej (nośnik materialny), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej przy konkretnym Produkcie.
§9. Licencja i zasady korzystania z Produktów
Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu w zakresie opisanym w niniejszym paragrafie, na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych.
Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku Klienta, w ramach prowadzonej przez niego działalności lub na potrzeby osobiste (w przypadku Konsumentów).
Zabronione jest w szczególności:
udostępnianie Produktów osobom trzecim (w całości lub w części), z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to związane z ich wykorzystaniem wewnątrz firmy Klienta (np. przekazanie procedur pracownikom warsztatu),
odsprzedaż, rozpowszechnianie, publikowanie Produktów,
modyfikowanie Produktów w celu ich dalszej sprzedaży jako własne rozwiązania,
łamanie zabezpieczeń, usuwanie oznaczeń źródła, informacji o prawach autorskich itp.
Klient może dostosowywać treści dokumentów (wzory pism, procedury itp.) do specyfiki swojej firmy, zachowując powyższe ograniczenia licencyjne.
Naruszenie zasad licencji może skutkować dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę na podstawie przepisów o ochronie praw autorskich i odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest:
dla umowy o dostarczanie treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy,
dla usług – od dnia zawarcia umowy, chyba że strony ustaliły inaczej.
Wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych:
W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, pliki DOCX/PDF/XLSX), prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, jeżeli:
spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
przed rozpoczęciem świadczenia został on poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
W Sklepie, przed zakupem Produktu cyfrowego, Klient jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku dostarczenia Produktu przed upływem 14 dni i dla realizacji zamówienia wymagana jest jego wyraźna zgoda.
W przypadku, gdy prawo odstąpienia przysługuje, aby z niego skorzystać, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie pisemnej lub mailowo). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§11. Reklamacje (niezgodność z umową)
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową określają właściwe przepisy prawa (w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny).
Reklamacje można zgłaszać:
drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail do reklamacji],
pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.
Reklamacja powinna zawierać:
dane identyfikujące Klienta i zamówienie,
wskazanie, jakiego Produktu dotyczy,
opis zastrzeżeń (na czym polega niezgodność z umową),
oczekiwany sposób rozwiązania (np. naprawa, udostępnienie poprawionej wersji, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile przepisy przewidują taką możliwość).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
doprowadzi Produkt do zgodności z umową,
obniży cenę lub
w uzasadnionych przypadkach – umożliwi odstąpienie od umowy.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do szkód rzeczywistych, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
§12. Dane osobowe i pliki cookies
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne ich przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.
§13. Konto Klienta (jeśli funkcja jest dostępna)
Klient może (ale nie musi) założyć Konto w Sklepie.
Rejestracja Konta wymaga podania niezbędnych danych oraz ustanowienia hasła.
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
(Jeżeli w Webadorze nie używasz kont – ten paragraf można usunąć.)
§14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
W przypadku Przedsiębiorcy:
odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej,
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści,
wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Przedsiębiorca zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych wprowadzonych przy składaniu zamówienia i ponosi odpowiedzialność za ich błędność.
§15. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie].
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu świadczenia usług lub funkcjonowania Sklepu,
zmiany zakresu lub rodzaju oferowanych Produktów.
Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.
Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.