Poznaj eksperta stojącego za MotoProcedurami
Odkryj wiedzę i doświadczenie, które stoi za MotoProcedurami. Dowiedz się, dlaczego warto zaufać praktykowi z wieloletnim doświadczeniem w branży motoryzacyjnej. Zapewniamy spokój i pewność w procesie reklamacyjnym.
Nazywam się Kamil Łabieniec i jestem autorem MotoProcedur.
Moja droga w motoryzacji zaczęła się blisko trzy dekady temu i jestem związany z motoryzacją nie tylko jako ekspert, ale przede wszystkim jako ktoś, kto naprawdę kocha tę branżę i ludzi, którzy w niej pracują.
Przeszedłem całą drogę — od codziennych wyzwań warsztatowych, przez prowadzenie serwisów i komisów, doświadczenie biegłego sądowego z zakresu motoryzacji, przez moją historię w Wyścigowych Motocyklowych Mistrzostwach Polski, aż po odpowiedzialność za reklamacje i procesy gwarancyjne na poziomie autoryzowanych importerów.
Teraz rozumiem, że pojazdy to nie tylko technika — to ludzie, emocje i odpowiedzialność za czyjś bezpieczeństwo. Z czasem odkryłem, że najbardziej wymagającą częścią tej branży nie są skomplikowane naprawy, ale rozmowy z klientami, reklamacje i sytuacje, w których trzeba zachować spokój, precyzję i jasność myślenia.
Przez ponad 26 lat pracowałem w miejscach, gdzie każdy błąd kosztował czas, pieniądze i reputację. Byłem po obu stronach procesu — w warsztatach, serwisach, komisach i w strukturach importerskich, gdzie trafiają najtrudniejsze przypadki, te bez oczywistych odpowiedzi. To tam nauczyłem się, jak ważne są procedury, dokumenty i komunikacja, która chroni firmę, a jednocześnie pozostaje uczciwa wobec klienta.
Z biegiem lat widziałem, jak wiele firm radzi sobie świetnie technicznie, ale potyka się na reklamacjach tylko dlatego, że nikt nie dał im jasnych narzędzi. Dlatego zacząłem je tworzyć sam — najpierw dla siebie, potem dla zespołów, a dziś udostępniam je dalej jako MotoProcedury.
To nie są teorie. To zebrane doświadczenia z wielu lat pracy z prawdziwymi sytuacjami: trudnych rozmów, sporów z klientami, analiz technicznych, negocjacji z rzecznikiem, kontroli dokumentacji czy rozmów z centralą producenta i prezentowania opinii przed sądami powszechnymi.
Dziś moją misją jest prosta rzecz:
pomóc warsztatom i komisom pracować mądrzej: spokojniej, pewniej i bez chaosu, korzystając z procedur, których opracowanie zajęło mi ponad dwie dekady.
MotoProcedury to nie tylko narzędzia. To sposób myślenia, który sprawia, że zamiast gasić pożary — budujesz przewagę.
Zrozumienie Twoich wyzwań od podszewki
Wiem, z czym się mierzysz na co dzień. Rozumiem Twoje wyzwania, bo sam przez lata rozwiązywałem najtrudniejsze przypadki reklamacji, sporów technicznych, gwarancji i rękojmi, a nawet spraw sądowych w branży motoryzacyjnej. Moje doświadczenie to nie teoria, ale praktyka zdobyta w niezależnych warsztatach, sieciach dealerskich i centrali producenta. Możesz liczyć na spokój i pewność, wiedząc, że masz oparcie w kimś, kto zna procesy serwisowe od środka.
Praktyczne procedury, które działają
Moim największym osiągnięciem jest opracowanie praktycznych, skutecznych i powtarzalnych procedur obsługi reklamacji, które realnie działają w warsztatach, serwisach i komisach - niezależnie od ich wielkości. To efekt pracy w wymagających środowiskach branży motoryzacyjnej, od niezależnych serwisów po duże sieci dealerskie i stanowisko w centrali producenta. Zamieniam złożoną wiedzę i doświadczenie w proste, gotowe do wdrożenia narzędzia - takie jak MotoProcedury. Chcę, aby każdy warsztat mógł korzystać z profesjonalnych standardów.
Spokój, kontrola i oszczędność czasu
Wnoszę do Twojego biznesu przede wszystkim spokój, jasność działania i poczucie kontroli nad reklamacjami i sporami z klientami. Dzięki moim procedurom możesz oszczędzić czas i chronić firmę przed niepotrzebnymi kosztami. Uproszczę skomplikowane procesy, pomogę unikać błędów i zminimalizować ryzyko prawne i techniczne. Zyskasz możliwość pracy według standardów stosowanych w najlepszych serwisach, bez konieczności zatrudniania dodatkowych ekspertów.
„Wreszcie ktoś, kto mówi językiem praktyków i daje rozwiązania, które naprawdę działają.”
Kacper P. - klient MotoProcedur