Koniec ze stresem w pracy.
Odzyskaj kontrolę nad serwisem, sprzedażą i reklamacjami w 7 dni.
Kompletny system prawno-operacyjny dla branży automotive.
Gotowe procedury operacyjne, protokoły i wzory pism, które chronią Twoją firmę, ucinają dyskusje z „trudnym klientem” i zabezpieczają Cię przed niesłusznymi reklamacjami.
Czy Twój biznes jest gotowy na „Trudnego Klienta”?
🛑 Roszczenia z kosmosu: Klient wraca po 3 miesiącach i żąda zwrotu pieniędzy za auto, bo „klimatyzacja przestała chłodzić”.
🛑 Szantaż opiniami: Słyszysz: „Jak nie naprawicie tego na gwarancji, to opiszę was w Internecie”?
🛑 Pisma urzędowe: Dostajesz list od Rzecznika Praw Konsumenta lub UOKiK i nie wiesz jak odpisać, żeby nie pogrążyć firmy?
🛑 Chaos w papierach: Mechanicy przyjmują auta „na słowo”, a potem to Ty płacisz za rysy, lub usterki których nie zrobiliście?
Jeśli choć raz miałeś podobną sytuację – potrzebujesz MotoTarczy. Nie pozwól, by błędy w procedurach zjadały Twój zysk.
Dlaczego MotoProcedury porządkują nie tylko reklamacje, ale całą pracę serwisów, dilerów i komisów?
Ekspercka wiedza w jednym miejscu
Dokumenty i procedury oparte na mojej pracy jako dyrektora sieci serwisowej, koordynatora gwarancyjnego, biegłego sądowego i wieloletniego przedsiębiorcy - właściciela serwisu motocyklowego.
Korzystasz z rozwiązań, które na co dzień sprawdzają się w realnych serwisach i salonach – od przyjęcia pojazdu, aż po sporne reklamacje.
Gotowe procedury i szablony
Wzory pism, regulaminy, protokoły przyjęcia i wydania pojazdu, zlecenia serwisowe, checklisty i instrukcje.
Doradca serwisowy i sprzedawca dokładnie wiedzą, jaką kartkę wziąć do ręki w danej sytuacji – nie trzeba nic pisać od zera.
Oparte na realnych przypadkach
Schematy postępowania stworzone na bazie tysięcy rzeczywistych zleceń, reklamacji oraz postępowań odszkodowawczych.
Te same dokumenty, które porządkują codzienną pracę, w razie sporu stają się Twoją „tarczą” przed roszczeniami klienta.
Przydatne dla B2C i B2B
Działa zarówno przy obsłudze klientów indywidualnych, jak i flot, firm leasingowych czy importerów.
Jedne procedury – różne scenariusze: przeglądy, naprawy gwarancyjne, naprawy powypadkowe, sprzedaż pojazdów nowych i używanych.
Potrzebujesz dokumentu „na już” – do reklamacji albo przyjęcia pojazdu?
Niezależnie od tego, czy właśnie przyjmujesz pojazd na serwis, wydajesz auto po naprawie czy na biurko wpada trudna reklamacja –
w MotoProcedurach znajdziesz gotowy protokół, wzór pisma lub procedurę krok po kroku.
Wejdź do sklepu i wybierz potrzebny dokument lub kompletny system dla Twojej firmy.
Jeśli sprawa jest wyjątkowo złożona, możesz skorzystać z mojego indywidualnego wsparcia: audytu, wdrożenia procesów i mentoringu dla zespołu.
W czym konkretnie mogę Cię odciążyć na co dzień
Od pierwszego przyjęcia pojazdu na halę serwisową, przez codzienną komunikację z klientem, aż po trudne reklamacje i spory.
System obsługi reklamacji i dokumentacji serwisowej
Kompletny zestaw dokumentów i procedur do codziennej pracy serwisu i salonu:
protokoły przyjęcia i wydania pojazdu, zlecenia naprawy, zgody klienta, regulaminy oraz pisma reklamacyjne.
Chroni doradcę serwisowego i sprzedawcę pojazdu przy każdej naprawie i transakcji – nie tylko wtedy, gdy wybucha spór.
Optymalizacja procesów serwisowych i sprzedażowych
Analiza tego, jak dziś pracuje Twój serwis i salon: od przyjęcia pojazdu, przez naprawę, po wydanie i rozliczenie.
Wskazuję miejsca, w których uciekają pieniądze i czas zespołu, a następnie wdrażam proste standardy pracy
– tak, aby dokumentacja była kompletna, a reklamacje rozwiązywały się szybciej.
Wsparcie w najtrudniejszych sprawach reklamacyjnych
Indywidualne konsultacje, opinie techniczne i wsparcie biegłego w sytuacjach, gdy zwykłe procedury już nie wystarczają.
Pomagam dobrać właściwy tryb (rękojmia, niezgodność towaru z umową, gwarancja), przygotować dokumenty i argumentację
oraz przejść przez spór z klientem, Rzecznikiem czy ubezpieczycielem z możliwie najmniejszą stratą dla Twojej firmy.
O projekcie
Moto Procedury
Nazywam się Kamil Łabieniec. Nie jestem teoretykiem w garniturze. Od ponad dwóch dekad prowadzę biznes w branży automotive. Przećwiczyłem każdą z tych stresujących sytuacji na własnej skórze i własnym portfelu.
Stworzyłem MotoProcedury, bo na rynku brakowało rozwiązań napisanych zrozumiałym językiem i dla ludzi takich jak my – konkretnych i skutecznych. To system, którego sam używam w mojej firmie każdego dnia.
Od wielu lat pracuję w branży motoryzacyjnej jako dyrektor sieci serwisowej, koordynator gwarancyjny i biegły sądowy z zakresu techniki motocyklowej.
Na co dzień wspieram serwisy, komisy i dealerów w dwóch obszarach:
– codziennej pracy operacyjnej – przyjęcia i wydania pojazdów, dokumentacja zleceń, standardy obsługi doradcy serwisowego i sprzedawcy,
– trudnych reklamacjach i sporach – gdy klient żąda odstąpienia od umowy, obniżenia ceny albo zgłasza roszczenia po naprawie.
MotoProcedury powstały po tym, jak wielokrotnie widziałem firmy przegrywające sprawy nie przez „złą wolę”, ale przez brak protokołu, jednego podpisu czy spójnego regulaminu.
W tym projekcie zebrałem praktyczne know-how, które uporządkowało pracę wielu serwisów:
od protokołów i checklist dla doradców, po gotowe wzory pism do klientów i instytucji.
Dzięki temu możesz wprowadzić u siebie profesjonalny, codzienny standard pracy i mieć jednocześnie narzędzie do obrony swojej marży w trudnych sytuacjach.
MotoProcedury to pierwszy na polskim rynku tak kompletny system obsługi reklamacji motoryzacyjnych i dokumentacji serwisowej dla warsztatów, komisów i dilerów.
Historie sukcesu naszych klientów
Pomogliśmy wielu firmom i osobom prywatnym osiągnąć sukces w branży motoryzacyjnej. Ich historie są dla nas największą motywacją i dowodem na to, że nasze usługi są skuteczne i wartościowe.
„Dzięki MotoProcedury udało nam się sprawnie wyserwisować dużą flotę pojazdów. Profesjonalne podejście i szybka realizacja to ich atuty!”
Jacek K.
„Polecam MotoProcedury każdemu, kto potrzebuje pomocy w sprawach motoryzacyjnych. Oszczędzili mi mnóstwo czasu i nerwów!”
Anna N.
„MotoProcedury to projekt ekspercki, który pomógł nam stworzyć i wdrożyć procesy gwarancyjne.”
Piotr D.
Skontaktuj się z nami
Lokalizacja
Jelenia Góra, Bydgoszcz, Polska